Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en ons wanneer je Sentinz gebruikt. We hebben geprobeerd ze zo te schrijven dat je ze echt kunt lezen.

Laatst bijgewerkt 25 oktober 2026 · Versie 1.1

Dit is een vertaling van de Engelse tekst. Als de twee verschillen, geldt de Engelse tekst, behalve waar de wet je als consument een sterkere positie geeft. English version

Wie we zijn

Sentinz is een handelsnaam van Amstel Serene Real Estate B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 93294441, btw-nummer NL866343878B01, met adres Zilverschoonlaan 4, 1187 EC Amstelveen, Nederland. In deze voorwaarden wordt met “we”, “wij” en “ons” dat bedrijf bedoeld. Je kunt ons bereiken via info@sentinz.com of vanuit de app (Instellingen → Feedback). Dat adres is ook ons contactpunt onder de Europese digitaledienstenverordening (DSA); schrijf ons in het Nederlands of het Engels.

Je accepteert deze voorwaarden door het vakje aan te vinken op het scherm “Voordat je begint” in de app; we leggen vast wanneer je dat deed. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat apart beschreven in ons Privacybeleid.

Wat Sentinz is

Sentinz is een app om Nederlandse woordenschat te leren. De app plant herhalingen van de woorden die je bestudeert, luistert als je een woord in een zin gebruikt en geeft je feedback, laat je gesproken gesprekken oefenen, en biedt oefenversies van de Nederlandse inburgeringsexamens.

Sentinz is een leermiddel. Het is niet gelieerd aan DUO, de IND of een andere overheidsinstantie, en oefenresultaten in de app zijn geen officiële examenresultaten. Als de app je helpt een brief te lezen, helpt hij je met de taal; het is geen juridisch advies, immigratieadvies of belastingadvies over wat je moet doen.

Je account

• Je moet minstens 16 jaar oud zijn om Sentinz te gebruiken. De app vraagt je dit te bevestigen voordat je begint; als je jonger bent, mag je de app niet gebruiken, en kun je je account in de app meteen verwijderen.
• Een account is voor één persoon. Houd je inloggegevens voor jezelf; je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt.
• Geef ons een e-mailadres dat werkt, zodat we je over je account kunnen bereiken en je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Abonnementen en de gratis proefperiode

Sentinz wordt aangeboden als betaald abonnement, met de abonnementen, prijzen en factureringsperiodes die in de app worden getoond voordat je koopt.

• Aankopen worden gedaan via Apple. De betaling wordt in rekening gebracht op je Apple ID wanneer je de aankoop bevestigt.
• Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode en prijs, tenzij je automatische verlenging minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode uitzet. De verlenging wordt binnen de 24 uur voordat de periode afloopt in rekening gebracht op je Apple ID.
• Woon je in Nederland of Duitsland, dan kun je na de eerste periode een verlengd abonnement van 3 maanden of een jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand: zet de verlenging uit in de Instellingen van je apparaat en vraag Apple via reportaproblem.apple.com de maanden daarna terug te betalen.
• Je kunt op elk moment opzeggen op je apparaat via Instellingen → je naam → Abonnementen. Door op te zeggen stop je de volgende verlenging; je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
• Gratis proefperiode. Als er een gratis proefperiode wordt aangeboden, wordt de duur ervan getoond voordat je begint. Tenzij je minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode opzegt, wordt die een betaald abonnement tegen de getoonde prijs. Een ongebruikt deel van een proefperiode vervalt wanneer je een abonnement koopt.
• Terugbetalingen worden door Apple afgehandeld volgens de voorwaarden van Apple, via reportaproblem.apple.com. Dit beperkt de rechten die je op grond van het consumentenrecht hebt niet.
• Prijswijzigingen worden via Apple aan je meegedeeld voordat ze voor jou gelden, en waar dat verplicht is, wordt je gevraagd akkoord te gaan voordat een hogere prijs in rekening wordt gebracht.

Abonnementen met de spraakassistent zijn bedoeld voor normaal persoonlijk gebruik. We kunnen een redelijke limiet stellen aan de tijd met de assistent om misbruik te voorkomen; als we dat doen, laat de app je dat weten.

Tutorpakketten

• Een tutorpakket is een eenmalige aankoop van extra minuten met de tutor, bovenop de minuten die bij je abonnement horen. De app gebruikt eerst de minuten van je abonnement zelf.
• Pakketminuten vervallen niet zolang je account bestaat. Minuten die bij een abonnement horen, schuiven niet door naar de volgende dag of maand.
• Pakketminuten horen bij je account. Ze kunnen niet naar een ander account worden overgezet of worden ingewisseld voor geld, en ze vervallen als je je account verwijdert, dus gebruik ze eerst op.
• Als we stoppen met het aanbieden van de tutor terwijl je nog pakketminuten hebt, laten we je dat eerst in de app weten, en kun je Apple via reportaproblem.apple.com om terugbetaling van het pakket vragen.

Een aankoop annuleren

Apple verkoopt de abonnementen en tutorpakketten en handelt annuleringen en terugbetalingen af. Als je in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte woont, geven de voorwaarden van Apple je het recht om een aankoop binnen 14 dagen nadat je het aankoopbewijs hebt ontvangen te annuleren, zonder een reden te geven, via reportaproblem.apple.com. Een gratis proefperiode hoort bij het abonnement dat ermee begint. Niets hiervan beperkt de rechten die je op grond van het consumentenrecht hebt.

Feedback die door AI is geschreven

Delen van Sentinz gebruiken AI-modellen om je zinnen te beoordelen, kaarten voor nieuwe woorden te maken, woorden uit foto's te lezen en gesprekken met je te voeren. AI kan het mis hebben. Een correctie kan onjuist zijn, een vertaling kan ernaast zitten, en een examenscore in de app is een schatting, geen voorspelling van je echte resultaat.

Gebruik de feedback als hulp bij het leren, niet als autoriteit. We kunnen niet garanderen dat je dankzij Sentinz voor welk examen dan ook slaagt. Als je een antwoord ziet dat onjuist of ongepast is, meld het dan vanuit de app (Instellingen → Feedback) of per e-mail; we lezen elke melding.

Je praat met AI. De spraaktutor, Laura en Daan zijn AI, geen mensen, en de app vertelt je dat als je kennis met ze maakt. Hun stemmen worden door een computer gemaakt, en de afbeeldingen in de app zijn met AI gemaakt. Laura en Daan zijn oefenpartners voor je Nederlands, geen vrienden, hulpverleners of crisisdienst: als je in gevaar bent, bel dan 112.

Wat je niet mag doen

• Sentinz gebruiken voor iets onwettigs, of om iemand lastig te vallen, te bedreigen of schade toe te brengen.
• Proberen abonnementslimieten te omzeilen, één abonnement met meerdere mensen delen, of toegang doorverkopen.
• De inhoud van de app in bulk kopiëren, scrapen of extraheren, of de app reverse-engineeren, behalve waar de wet dat uitdrukkelijk toestaat.
• De dienst verstoren of overbelasten, of proberen toegang te krijgen tot accounts of gegevens van anderen.
• Opzettelijk proberen de AI schadelijke inhoud te laten produceren.
• Privégegevens van anderen scannen of invoeren, zoals een brief die aan iemand anders is gericht, tenzij die persoon daarmee akkoord gaat.

Jouw inhoud

Wat je in Sentinz schrijft en zegt, blijft van jou. Je geeft ons het recht om het op te slaan en te verwerken, alleen voor zover dat nodig is om de app voor je te laten werken, zoals beschreven in het Privacybeleid. We gebruiken het niet om AI-modellen te trainen.

Onze inhoud, en jouw licentie om die te gebruiken

De app, de woordenlijsten, zinnen, audio, oefeningen en het ontwerp ervan zijn van ons of van onze licentiegevers. We geven je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om Sentinz te gebruiken op Apple-apparaten die je bezit of beheert, zoals toegestaan door de Gebruiksregels van Apple, voor je eigen niet-commerciële leerdoeleinden, zolang je een account hebt.

Wijzigingen in de app

We blijven Sentinz verbeteren, wat betekent dat functies zullen veranderen en dat er af en toe een wordt verwijderd. We nemen niets essentieels weg waarvoor je hebt betaald tijdens een periode waarvoor je hebt betaald. De app heeft voor de meeste functies een internetverbinding nodig, en we kunnen niet beloven dat hij altijd zonder onderbreking beschikbaar is.

Als een wijziging datgene waarvoor je betaalt duidelijk slechter voor je maakt, laten we je dat vooraf in de app weten. Je kunt dan binnen 30 dagen na de wijziging je abonnement beëindigen en, waar de wet je dat recht geeft, Apple via reportaproblem.apple.com vragen om terugbetaling van het deel dat je hebt betaald en niet meer kunt gebruiken.

De overeenkomst beëindigen

Je kunt op elk moment stoppen door je account in de app te verwijderen (Instellingen → Account verwijderen). Vergeet niet om ook je abonnement bij Apple op te zeggen; dat gebeurt niet vanzelf als je je account verwijdert.

We kunnen een account schorsen of sluiten als daarmee deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk worden geschonden. Waar dat kan, waarschuwen we je eerst en geven we je de kans om het recht te zetten.

Onze aansprakelijkheid

We leveren Sentinz met zorg, maar voor zover de wet dat toestaat, wordt het geleverd zoals het is. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals een gemist examen, een gemiste deadline of gederfde inkomsten. Onze totale aansprakelijkheid tegenover jou is beperkt tot het bedrag dat je voor Sentinz hebt betaald in de twaalf maanden voordat de claim ontstond.

Niets hiervan beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel, voor fraude, voor schade die is veroorzaakt door onze opzet of grove schuld, of op grond van de regels voor productaansprakelijkheid, en niets hiervan beperkt je wettelijke rechten als de app niet werkt zoals beloofd, of enig ander recht dat je als consument hebt en dat niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten.

Apple

Als je Sentinz uit de App Store hebt gedownload, geldt ook het volgende:

• Deze overeenkomst is gesloten tussen jou en ons, niet met Apple. Wij, niet Apple, zijn verantwoordelijk voor Sentinz en de inhoud ervan.
• Apple heeft geen verplichting om onderhoud of ondersteuning voor Sentinz te bieden.
• Als Sentinz niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je Apple daarvan op de hoogte stellen, en dan betaalt Apple de eventuele aankoopprijs terug. Voor zover maximaal toegestaan door de wet heeft Apple geen andere garantieverplichting met betrekking tot Sentinz.
• Wij, niet Apple, zijn verantwoordelijk voor de afhandeling van alle claims met betrekking tot Sentinz, waaronder claims op grond van productaansprakelijkheid, claims dat het niet voldoet aan wettelijke of regelgevende vereisten, claims op grond van consumentenbescherming, en claims dat het inbreuk maakt op het intellectuele eigendom van iemand anders.
• Je bevestigt dat je je niet bevindt in een land dat onderworpen is aan een embargo van de Amerikaanse overheid of dat is aangewezen als land dat “terrorisme steunt”, en dat je niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid met verboden of beperkte partijen.
• Als je Sentinz gebruikt, houd je je ook aan de voorwaarden van derden via wie je de app gebruikt, zoals die van je mobiele provider.
• Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze voorwaarden en mogen ze tegenover jou afdwingen.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als er iets misgaat, schrijf ons dan eerst; de meeste problemen zijn zo sneller opgelost. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Als je een consument bent die buiten Nederland woont, behoud je de bescherming van de dwingende wetgeving van het land waar je woont, en kun je ook daar een claim indienen bij de rechter.

Deze voorwaarden bestaan in meerdere talen. Als ze van elkaar verschillen, geldt de Engelse tekst, tenzij de wet waar je woont iets anders bepaalt.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Als we deze voorwaarden wijzigen, passen we de datum bovenaan aan. Over een wijziging die wezenlijke gevolgen voor je heeft, informeren we je in de app voordat die ingaat. Als je er niet mee akkoord gaat, kun je je abonnement opzeggen en je account verwijderen.