Je gegevens verwijderen
Je kunt je Sentinz-account en alles wat erin staat op elk moment verwijderen, zonder het ons te vragen. Op deze pagina staat ook hoe je om verwijdering kunt vragen als je de app niet meer hebt geïnstalleerd.
Dit is een vertaling van de Engelse tekst. Als de twee verschillen, geldt de Engelse tekst, behalve waar de wet je als consument een sterkere positie geeft. English version
In de app — direct
Instellingen → Account verwijderen
Eén stap, geen bevestiging per e-mail, geen wachttijd. Het account en al zijn gegevens worden meteen verwijderd.
Zonder de app
Als je Sentinz al van je telefoon hebt verwijderd, stuur dan een e-mail naar info@sentinz.com vanaf het adres waarmee je je hebt aangemeld, met als onderwerp Delete my account.
Doordat je mailt vanaf je geregistreerde adres, kunnen we vaststellen dat het verzoek van jou komt — we vragen je niet om een wachtwoord of een ander identificerend document. Als je geen toegang meer hebt tot die mailbox, schrijf ons dan toch, dan vinden we een andere manier om je te verifiëren.
We voeren verwijderingen binnen 30 dagen uit en bevestigen per e-mail wanneer het gebeurd is. In de praktijk is dat meestal dezelfde dag.
Wat er wordt verwijderd
- Je account en inloggegevens
- Elke woordkaart die je hebt verzameld, en de planningsstatus ervan
- Je volledige herhaalgeschiedenis
- Elke zin die je hebt uitgesproken, en de feedback erop
- Je gesprekken met de spraaktutor
- De verslagen van je chats met Laura en Daan
- Je minuten met de tutor, per dag
- Feedback die je ons hebt gestuurd
- Je abonnementsstatus
- Je profiel — niveau, doel en instellingen
De verwijdering werkt door in onze database, zodat er geen kopie achterblijft in een gekoppelde tabel. Het kan niet ongedaan worden gemaakt, en we kunnen een account daarna niet herstellen, ook niet als je erom vraagt.
Wat niet wordt verwijderd
Het gedeelde Nederlandse woordenboek — de woorden, vertalingen, voorbeeldzinnen en audio waarop de app is gebouwd — bestaat niet uit persoonsgegevens en is niet alleen van jou. Het blijft bestaan. Niets erin identificeert jou of legt vast dat je iets hebt bestudeerd.
Spraakopnamen en foto's worden überhaupt nooit opgeslagen, dus er is niets te verwijderen.
De serverlogs van de spraaktutor kunnen een kopie van een gesprek bevatten. Ze worden automatisch verwijderd binnen 14 dagen na het gesprek, en niets erin wordt nog gebruikt zodra je account weg is.
We kunnen minimale gegevens bewaren waar de wet dat vereist, zoals boekhoudkundige gegevens over een eventuele betaling. Daarin staan geen leergegevens.
Wil je gewoon even pauze?
Je hoeft niets te verwijderen om te stoppen. Als je uitlogt of de app verwijdert, blijft je voortgang bewaard voor wanneer je ook terugkomt. Verwijderen is voor als je wilt dat het weg is.