Support
Werkt er iets niet, of is een woord verkeerd beoordeeld? Schrijf ons — elk bericht wordt door een mens gelezen.
Dit is een vertaling van de Engelse tekst. Als de twee verschillen, geldt de Engelse tekst, behalve waar de wet je als consument een sterkere positie geeft. English version
Contact
We antwoorden binnen twee werkdagen. Als je ons vertelt welk apparaat en welke iOS- of Android-versie je hebt, gaat het veel sneller.
Veelgestelde vragen
De app zegt dat mijn zin fout is, maar ik denk dat hij goed is
Vertel ons het woord en precies wat je zei. De controle is bewust streng — er wordt gekeken of een Nederlandstalige de zin correct zou noemen, niet of je bedoeling overkwam — maar hij is niet onfeilbaar, en we gebruiken gemelde gevallen om hem te verbeteren.
De app verstond me niet goed
Spreek dicht bij de telefoon op een rustige plek. Wat er werd verstaan, wordt op het scherm getoond voordat het wordt gecontroleerd, en je kunt het verbeteren voordat je het instuurt. Als het bij jou steeds verkeerd gaat, laat ons dan weten welke woorden misgaan.
Waarom vraagt de app om mijn microfoon?
Omdat bewijzen dat je een woord kunt gebruiken betekent dat je het hardop zegt. Er wordt alleen opgenomen terwijl je actief antwoordt, nooit op de achtergrond. Zie ons Privacybeleid.
Waarom vraagt de app om mijn camera of foto's?
Zodat je een brief, een bord of een menukaart kunt fotograferen en de Nederlandse woorden erin kunt omzetten in kaarten. De foto wordt verwerkt en daarna weggegooid — hij wordt nooit opgeslagen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Instellingen → Account verwijderen, of zie Je gegevens verwijderen.
Waar worden mijn gegevens bewaard?
Je account, je woorden, je stem en je gesprekken worden binnen de Europese Unie bewaard en verwerkt. Alleen de updatecontrole van de app en deze website gaan buiten de EU, en die bevatten niets daarvan. De details staan in ons Privacybeleid.
Is Sentinz toegankelijk?
We willen dat iedereen met Sentinz kan leren. Sentinz wordt gemaakt door een klein bedrijf, dus de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) geldt nog niet voor ons, maar we volgen hem waar we kunnen. Is iets in de app of op deze site lastig te gebruiken met jouw instellingen, zoals VoiceOver of grotere tekst? Mail dan naar info@sentinz.com, dan kijken we ernaar.